Помощь и поддержка

Общие вопросы

Вопрос: Как получить логин и пароль?

Ответ: Необходимо обратиться в образовательное учреждение для получения доступа к порталу дистанционного обучения.

 

Вопрос: Не получается войти на портал с полученными в школе логином и паролем. Что делать?

Ответ: Вам необходимо обратиться в Ваше образовательное учреждение для решения проблемы с авторизацией, так как логины и пароли формируются в образовательном учреждении.

 

Вопрос: У моего ребёнка указан неправильный класс. Как изменить?

Ответ: Неверно указанный класс никак не влияет на выбор программы обучения, Вы можете выбрать программу любого класса.

 

Вопрос: Я указал адрес электронной почты, но мне так и не пришло письмо. Как подтвердить адрес почты?

Ответ: Для подтверждения адреса электронной почты необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Вам на почту придёт письмо.

 

Вопрос: Как изменить ФИО или адрес почты в профиле?

Ответ: 1. Кликнуть на ФИО в правом верхнем углу экрана. 2. В появившемся меню выбрать пункт "О пользователе". 3. В блоке "Подробная информация о пользователе" нажать на кнопку "Редактировать информацию" 4.В открывшемся окне изменить необходимые данные и нажать кнопку "Обновить профиль" в нижней части экрана. 5. Если изменялся адрес почты, то необходимо перейти в почтовую систему, найти письмо от администратора портала и перейти по ссылке из письма для подтверждения почты. 

 

Вопрос: У меня двое детей или больше, могу ли я указать один адрес почты для их профилей?

Ответ: Нет. Необходимо чтобы для каждого обучающегося был указан отдельный адрес почты.

     

Не нашли нужной информации?

Обратитесь к администратору портала